Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos cierta información para proporcionarte servicios educativos y mejorar tu experiencia. Esto es lo que recopilamos y por qué es importante.

Información Personal que Proporcionas

• Datos de contacto como tu nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando te inscribes en cursos o boletines
• Información profesional, incluido tu rol actual, nombre de la empresa y nivel de experiencia para personalizar recomendaciones de contenido
• Información de pago procesada a través de proveedores seguros de terceros (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito)
• Datos de progreso en cursos, respuestas a cuestionarios y envíos de tareas para seguir tu trayectoria de aprendizaje
• Preferencias de comunicación y comentarios que compartes con nosotros a través de encuestas o solicitudes de soporte

Datos Recopilados Automáticamente

Parte de la información se recopila automáticamente cuando usas nuestra plataforma. Esto nos ayuda a entender cómo las personas realmente usan el sitio (no solo cómo creemos que lo hacen).

• Información del dispositivo, incluyendo tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla
• Patrones de uso, como qué cursos ves, cuánto tiempo pasas en diferentes módulos y rutas de navegación
• Direcciones IP y datos de ubicación general (nivel de ciudad/provincia, no tu dirección exacta)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar tus preferencias y estado de inicio de sesión

Cómo Usamos tu Información

No estamos en el negocio de vender tus datos. Todo lo que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con ofrecer educación de calidad y mantener nuestra plataforma.

Tus Derechos Bajo la Ley de Protección de Datos de la UE

La legislación de protección de datos de la Unión Europea (RGPD) y las leyes españolas te otorgan derechos específicos sobre tus datos personales. Y nosotros los respetamos de verdad.

Acceso y Rectificación

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Si algo es incorrecto o está desactualizado, infórmanos y lo corregiremos en un plazo de 30 días. No hay ningún cargo por esto, salvo que tu solicitud sea particularmente compleja o repetitiva.

Retirada del Consentimiento

Nos diste permiso para usar tus datos al registrarte, pero puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento. Solo entiende que algunos servicios podrían no funcionar correctamente si restringes ciertos usos de datos. Te explicaremos las implicaciones antes de que tomes esa decisión.

Portabilidad de Datos

¿Quieres llevar tus datos de cursos a otro lugar? Proporcionaremos tu información en un formato comúnmente usado y legible por máquinas. Esto incluye tu historial de cursos, certificados obtenidos y cualquier contenido que hayas creado.

Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta a través de la configuración de tu perfil o contactándonos directamente. Eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días, aunque podríamos conservar algunos datos anonimizados para análisis y algunos registros para cumplimiento legal.

Compartición de Datos y Terceros

Trabajamos con algunos socios cuidadosamente seleccionados para ofrecer nuestros servicios. Aquí te explicamos quién tiene acceso a qué y por qué.

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos manejan los datos de transacciones de forma segura (usamos proveedores compatibles con PCI-DSS)
• Proveedores de servicios de correo electrónico envían actualizaciones de cursos y boletines (solo información de contacto, nunca detalles de pago)
• Servicios de alojamiento en la nube almacenan contenido de cursos y datos de usuarios con cifrado
• Plataformas de análisis nos ayudan a entender los patrones de uso del sitio (con datos anonimizados siempre que sea posible)

Lo que No Compartimos

Tus datos de rendimiento en cursos, puntuaciones de cuestionarios y progreso de aprendizaje permanecen privados a menos que elijas compartirlos explícitamente. No vendemos listas de contactos a marketers. No proporcionamos información personal a redes publicitarias. Y, desde luego, no entregamos datos a empresas que lo soliciten amablemente.

Medidas de Seguridad de Datos

La seguridad no es solo una casilla para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de protección porque tu confianza es más importante que la conveniencia.

Salvaguardas Técnicas

• Cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento de bases de datos cifradas con credenciales de acceso rotadas regularmente
• Requisitos de autenticación multifactor para el personal que accede a sistemas sensibles
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración por terceros independientes
• Sistemas de respaldo automatizados con almacenamiento cifrado fuera del sitio

Protecciones Organizativas

La tecnología por sí sola no es suficiente. Limitamos el acceso a datos a los empleados que realmente lo necesitan para sus roles. El personal recibe formación anual en privacidad. Mantenemos registros detallados de acceso. Y tenemos un plan de respuesta a incidentes listo si algo sale mal.

Tu Rol en la Seguridad

Elige una contraseña fuerte (no, "contraseña123" no vale). No compartas tus credenciales de inicio de sesión. Cierra sesión al usar dispositivos compartidos. Habilita la autenticación de dos factores si está disponible. Reporta cualquier actividad sospechosa de inmediato. Cosas básicas, pero marcan una gran diferencia.

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información para siempre solo porque podemos. Aquí está nuestro enfoque sobre la retención de datos.

Datos de Cuentas Activas

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos de cursos, registros de progreso y certificados indefinidamente. Has ganado esas credenciales y podrías necesitar referenciarlas años después.

Cuentas Inactivas

Si no has iniciado sesión en 36 meses, enviaremos recordatorios antes de archivar tu cuenta. Las cuentas archivadas tienen una retención de datos limitada enfocada en registros esenciales como la verificación de certificados.

Cuentas Eliminadas

Cuando solicitas la eliminación, la mayoría de la información personal se elimina en un plazo de 30 días. Algunos datos permanecen por razones legítimas:

• Registros financieros (7 años para cumplimiento fiscal)
• Datos de verificación de certificados (indefinidamente, pero anonimizados)
• Datos de análisis anonimizados (usados para mejorar la plataforma)
• Registros de disputas legales (hasta que se resuelvan más el período de limitación aplicable)

Datos de Respaldo

La información eliminada podría persistir en copias de seguridad cifradas hasta 90 días antes de que esas copias se reciclen. Esto es una práctica estándar para fines de recuperación ante desastres.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Sí, usamos cookies. Pero somos selectivos al respecto y tú tienes control sobre lo que se establece.

Cookies Esenciales

Estas mantienen el sitio funcionando correctamente. Recuerdan que has iniciado sesión, mantienen la seguridad de tu sesión y almacenan preferencias esenciales. No puedes desactivarlas sin romper la funcionalidad básica.

Cookies Funcionales

Estas mejoran tu experiencia al recordar elecciones como la preferencia de idioma, configuraciones del reproductor de video y filtros de cursos. Son útiles pero no estrictamente necesarias.

Cookies de Análisis

Las usamos para entender cómo las personas navegan por el sitio y qué contenido resulta más valioso. Los datos se anonimizan antes del análisis. Puedes optar por no participar a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

Gestión de Preferencias de Cookies

La configuración de tu navegador te permite bloquear o eliminar cookies. La mayoría de los navegadores también admiten señales de "No Rastrear", que respetamos. Solo ten en cuenta que restringir las cookies podría limitar ciertas funciones.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos profesionales. No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si eres un padre que descubre que su hijo ha creado una cuenta, contáctanos de inmediato y la eliminaremos.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales operan dentro de la Unión Europea, pero algunos proveedores de servicios podrían procesar datos en otras jurisdicciones (típicamente los Estados Unidos). Cuando esto sucede, aseguramos que existan salvaguardas adecuadas a través de:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por reguladores de privacidad
• Proveedores de servicios certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
• Protecciones técnicas adicionales como cifrado y controles de acceso

Puedes solicitar detalles sobre transferencias de datos específicas contactando a nuestro equipo de privacidad.

Cambios en Esta Política

Las leyes de privacidad evolucionan. Nuestros servicios crecen. A veces necesitamos actualizar esta política. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y con un aviso destacado en el sitio al menos 30 días antes de que la nueva política entre en vigor.

Las actualizaciones menores (como aclarar prácticas existentes o corregir errores tipográficos) se realizan sin notificación extensa, pero siempre actualizamos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página.

Continuar usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios significativos, puedes cerrar tu cuenta antes de que sean efectivos.

Presentar Reclamaciones de Privacidad

Si crees que hemos manejado mal tu información personal, comienza por contactarnos directamente. Investigaremos y responderemos en un plazo de 45 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

• La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Autoridades de protección de datos de otros países de la UE si corresponde

No tomaremos represalias contra nadie que ejerza sus derechos de privacidad o presente una reclamación legítima.